ITIL Service Strategy
IT Infrastructure Libraby V3 Service Strategy
Die Service Strategy (SS) Zertifizierung ist eines von fünf ITIL® Service Lifecycle-Modulen und bietet Ihnen Anleitungen, mit denen Sie eine Service Provider-Strategie entwerfen, entwickeln und implementieren können, die sich an der Unternehmensstrategie ausrichtet.
Das SS-Modul konzentriert sich auf die Bedeutung des strategischen Aspekts von Services innerhalb des IT-Service-Lebenszyklus. Es bietet die spezifischen Kenntnisse und Techniken, mit denen Sie nachweisen können, dass Sie die Risiken und Erfolgsfaktoren verstehen und über die Fähigkeiten verfügen, Strategien innerhalb einer Organisation oder eines Programms zu entwickeln und voranzutreiben.
Der Kurs behandelt die Verwaltung und Kontrolle von Aktivitäten und Techniken, die in der Veröffentlichung der ITIL-Servicestrategie dokumentiert sind, enthält jedoch nicht alle Details zu jedem unterstützenden Prozess. Weitere Informationen zu diesen Prozessen finden Sie im Modul Serviceangebot und Vereinbarungen im Arbeitsstrom Service Capability.
Die strategischen Aspekte eines Dienstes sind nicht zu unterschätzen. Durch die Einführung von Servicestrategietechniken und -prinzipien können Unternehmen sicherstellen, dass ihre IT-Teams auf das gesamte Unternehmen ausgerichtet sind und sich nicht nur auf technische Belange konzentrieren. Dies kann eine bessere Kommunikation innerhalb eines Unternehmens ermöglichen, was zu einer reibungsloseren und schnelleren Entwicklung neuer oder aktualisierter Produkte und Dienstleistungen führt.
Das SS-Modul bietet Personen die gleichen Vorteile, die die Beziehung zwischen der IT und allgemeinen Aspekten ihrer Arbeit besser verstehen und erkennen können, wie das ITIL-Best-Practice-Framework ihnen helfen kann, effizienter zu arbeiten.